出境游应警惕哪些“坑”
因出发前5天,台湾花莲发生6.5级地震,伊女士母女三人取消了台湾行,但旅行社拒绝退还任何费用,伊女士三人便将中国职工国际旅行社总社诉至法院,要求全额退款23100元。
9月26日上午,北京市朝阳区人民法院作出一审判决,认定伊女士三人以不可抗力为由解除合同并无过错,判令中国职工国际旅行社总社扣除已支付且不可退还的费用后,将余款16000元退还伊女士三人。该案宣判后,北京市朝阳区人民法院召开新闻通报会,发布了该院2015年至2017年度《涉旅游民事纠纷审判白皮书》和10起出境游民事典型案例。白皮书显示,2015年至2017年,北京市朝阳区人民法院审结的涉旅游民事纠纷中,出境游纠纷占比达6成以上。
5家旅行社涉诉量超8成