南昌在全国率先启动社保“统受分办”改革

　　市民在宽敞明亮的办事大厅办理社保业务

　　南昌在全国率先启动社保“统受分办”改革

　　“请B235到17号窗口……”昨日，位于红谷滩新区的南昌市人力资源和社会保障公共服务中心人头攒动，明亮宽敞的办事大厅里，办事群众井然有序地办理着业务。记者从南昌市社会保险与人才服务经办模式改革新闻发布会上获悉，在全国上下深化“放管服”改革的大背景下，南昌在全国率先启动社保业务“统受分办”改革和人才“港、网、窗”一体化服务新模式，为优化服务再出实招，为惠民便民再谋新策。

　　“统受分办”经办模式

　　前台统一受理 后台分别办结

　　昨日上午，在市人社公共服务中心二楼办事大厅，48个综合业务办理窗口前都坐着前来办理业务的市民。“从走出家门，到取号排队，再到办理业务，全程只花了不到一个小时。”前来办理退休业务的熊女士说，以前办业务要几个窗口来回跑，而且需要准备很多材料，但现在只需在一个窗口办理，不仅简化了办事材料，还节约了时间。

　　以前老百姓办不同的社保业务，要找不同的经办机构、不同的窗口、不同的经办人员，有时候因为一个事项牵涉到不同部门，还得多窗口往返。为了让老百姓办事更加方便，我市全力推动社保经办服务改革，建立了“前台统一受理，线上传递分单，后台分别办结”的“统受分办”经办新模式，让群众办社保业务“最多跑一次”。

　　养老退休业务办事环节

　　减少70%以上

　　据了解，“统受分办”改革，就是通过网络将五险办事机构、五险业务联成一个有机整体，老百姓只需到一个受理窗口办理业务，后续如需其他机构审核的或是需多部门协调办理的工作，都由前台受理窗口帮助协调解决、全程代理式服务，对群众来说社保办事只需一步（申报），流程简单清晰，增强了群众办事的便利感。

　　例如一些涉及到待遇报销类的业务，过去需通过多部门受理、审核，中间经过的环节较多，办结时限也较长，如今通过优化经办流程的方式，大大缩短了办理时限，待遇支付类的业务由过去的几个月缩短到了现在的15个工作日；过去办理医保报销类业务，需要提供身份证、银行卡、存折等材料的复印件，现在只需要通过前台配备的高拍仪进行扫描，即可将这类材料进行电子化存档，群众再次办理医保业务时，无需再提供各种材料的复印件；过去办养老退休业务需携带个人档案等材料，经过初审、复审、补缴欠费、信息修改、核算待遇、人脸建模、录入银行账户7个步骤才可办理完，实行“统受分办”经办模式后，参保群众只需人脸建模后到前台提交相关材料，即可回家坐等领取养老金，办事环节减少了70%以上。

　　大病特药可网上申报

　　市医疗保险事业管理处处长万晓霞表示，通过建设“统受分办”医保网上经办大厅，还可实现我市门诊特殊慢性病一类病种申报、大病特药申报、外伤入院排除第三方责任及第二根支架审批等业务的网上申报，使参保人办理这些业务时可以做到“一次不跑”。

　　据悉，市医疗保险事业管理处全面梳理了医疗、工伤、生育保险的19项服务事项，其中办事材料（含证明证照材料）由之前的146件精简为102件，精简率达30.14%；办事流程由之前的123步优化为86步，优化率达30.08%；办结时限除4项即时办结类业务外，对15项限时办结的业务进行了压缩，占服务事项总数的78.94%。

　　人才“港·网·窗”一体化服务

　　一网申报、数据共享

　　不费一纸、不跑一路

　　“通过服务平台，我可以办理哪些政策优惠？”昨日上午，大学毕业两年的唐佳佳在市人社公共服务中心3楼的人才服务港咨询工作人员。窗口工作人员邓婷告诉记者，南昌市人才“港·网·窗”一体化服务云平台上线运行后，吸引很多人前来咨询，其中有不少人前来咨询人才引进、创业补贴、人才落户等相关问题。