预订的豪华江景房竟是“侧江景”
客人投诉酒店玩文字游戏 工商部门介入调解
武汉晚报讯(记者杨荣峰)市民苏先生今年年初在武汉马哥孛罗酒店购买了一张年卡,价格2388元,含一张豪华江景房住宿券。现在预约房间入住时,被酒店告知,豪华江景房不是正面临江而是侧面临江,这让苏先生难于接受。
苏先生向记者反映,上周他凭住宿券向位于汉口沿江大道的武汉马哥孛罗酒店预订房间,被告知“豪华江景房”是在酒店侧面,不是正对长江。在苏先生提供的聊天记录上看到,酒店客户经理称“豪华江景房,就是侧江景”“上面不是写的正江景”。苏先生提供的豪华江景房住宿券照片上看到,该住房券上并未说明“豪华江景房”是“侧江景”还是“正江景”。苏先生认为,“豪华江景房”字面上看不就是正对长江吗?这样宣传感觉店方是在玩文字游戏。