养老巡视覆盖朝阳43个街乡
　　 评估健康、精神、安全、卫生等25项内容 老人可获定制化“精准”服务

　　本报讯（记者　张小妹）朝阳区民政局日前为全区4800余名有需求的独居老年人开展免费巡视、探访服务，目前巡视探访服务已覆盖全区43个街乡。巡视探访员经过统一培训，重点针对老人健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等25项内容进行询问、提醒和评估，根据老人的需求和具体情况，为老人量身定制“精准”的服务方案。

　　昨日，孝亲敬老服务队志愿者白静远、刘作芹、梁会兰来到家住朝阳区八里庄北里社区的关佩松老人家里进行巡视探访服务。据了解，现年85岁的关佩松老人为独居老人，老伴去世，女儿在外地工作。这已经是巡访志愿者这个月第三次进入关奶奶家中进行巡视探访，进入老人家中后，白静远帮忙查看老人家中的水、电、燃气以及饮食、卫生等情况；刘作芹帮助老人归置了屋子；梁会兰和梁奶奶进行聊天谈心，询问梁奶奶的身体状况，并填写老人精神状况和健康状况评估表，对老人健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等进行评估。

　　经过一段时间的巡视探访，在和老人深入谈心并对老人进行全面评估后，志愿者了解到，关佩松老人身体状况不错，一般的家务都能够自理，但是平时独自一人，没人陪伴、聊天，现在老人最需要的是精神关怀。志愿者将老人的情况反映到社区和街道后，社区、街道对老人定制了“精准”的帮扶，一方面通过“家音服务热线”进行心灵沟通，为老人提供心理慰藉，同时，定期安排“会兰孝亲服务队”志愿者与老人聊天、谈心，排解老人孤独、苦闷的情绪，帮助老人解决实际困难。

　　据八里庄街道相关负责人介绍：“街道目前老年人口众多，有许多独居、空巢老人，为做好老人的巡视探访工作，我们依托‘家音服务热线’和‘会兰孝亲服务队’为老人提供定期入户走访和电话咨询等更加方便、快捷、精准的服务。此外，对于需要特殊服务的老人，我们通过四进服务提供服务，对于有其他需求的老人，我们通过400热线及一键式服务终端进行接听分派给服务商，解决老人居家养老难题。”

　　据了解，除八里庄街道外，朝阳区43个街乡目前都相继开展了上门独居老年人巡视探访服务，此项服务面向的人群主要是本区有需求的独居、高龄以及其他困境的老年人，重点针对80岁及以上的独居老年人、与重度残疾子女共同居住的老年人、无子女或子女不在本市的独居老年人、身体状况和精神状况较差的独居老年人等。据统计，朝阳区目前已有4800余名老人享受此项服务。

　　摄影/本报记者　魏彤

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