中新网深圳9月13日电(郑小红 何洁其 卓本仁)全国首个边检特色U站--“罗湖口岸边检志愿服务站”13日正式揭牌成立，这是深圳罗湖边检站作为“全国文明单位”展示中国风范、擦亮国门名片的又一服务举措。经罗湖口岸出入境旅客将享受到具有边检职业特色的义工志愿服务。
相关人员实地考察边检U站运行情况 何洁其 摄
罗湖口岸是新中国最早设立的对外开放口岸之一，是目前中国客流量第二大的陆路口岸，地理位置优越、交通便利、社会知名度高。近几年，客流量始终保持在8200万人次以上，日均出入境旅客超过23万人次。经罗湖口岸出入境的有港澳台及内地游客，还有不少外国旅客，这些出入境人员中，有行动不便的老人、儿童、残疾人等特殊人群，也有许多首次来华的外籍旅客和初次经罗湖口岸出入境的内地居民，对出入境通关咨询指引以及寻求帮扶的需求较大。
为使广大出入境旅客获得更加高效、便捷的通关，进一步营造安全、舒适、顺畅的通关环境，罗湖边检站与罗湖团区委、深蓝志愿者协会、罗湖免税店等单位共商共建，发挥专业优势，联合社会力量，将常态化志愿服务引入口岸，推动边检志愿服务特色U站建立，为广大出入境旅客提供专业、高效、暖心的志愿服务，切实提升出入境旅客的获得感、幸福感。
红蓝马甲志愿者为旅客解答出入境问题 卓本仁 摄
目前，这座边检特色U站设置在罗湖口岸二楼出境大厅，每天由20名志愿者驻点服务，预计每年将有7000人次的志愿者服务于此。志愿者们在上岗前由边检机关进行专业培训，主要负责引导出入境旅客文明出行、有序通关，为出入境旅客提供边检业务咨询、出入境法律法规咨询、帮扶、应急等服务，打造以边检U站为中心，辐射多个特色服务点位的“卫星式”服务模式，旅客在出入境各个候检区域都能得到志愿者的热心帮助。(完)
