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闪修侠发布半年报 营业额、增速超行业上市公司

日期:2019-09-03 16:21 来源:未知   【字体:

9月2日,闪修侠发布2019年半年度报告,报告指出,闪修侠2019年半年实现营收1.5亿元,同比增速67%,营业额、增速首超行业内上市公司。上半年,闪修侠围绕“构建国家IT服务基础设施”的战略愿景,坚守“随时随地,帮用户解决智能硬件问题”的企业使命,着力推进高质量发展,经营发展迎来新局面,营业额、增速同比达到高速增长,实现了稳中有进、进中有质的发展态势。

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深入推进结构优化,提升发展质量

作为国内手机上门维修的开创者与领军者,闪修侠已成为增长最快的科技公司之一,进入2019年以来,厚积薄发的闪修侠接连布点,原有的城市分站升级为服务运营中心,这并不是简单的名称更迭,而是全方位、多维度的为直营站点赋能。服务运营中心的新增,除了扩大城市服务半径、延伸运营触角外,大幅度提升闪修侠的运营效率,手机上门快修的响应速度、上门时长、交付完成、用户体验等,均得到进一步的提升。

业务创新、服务创新一起抓,大力扩展业务与市场版图

手机“售后服务”是一个潜力巨大的市场,2015年成立的闪修侠,如今已成为手机后服务的标志性品牌。闪修侠对工程师服务团队在服务环节的技术、沟通、物料、话术、技巧、时间等一系列的标准化打造,完善了服务当中的细节。“闪修侠更愿意让服务创新与商业模式创新齐头并进。”在服务创新方面,闪修侠从“千人一面”到“千人千面”,从“CSAT”到“NPS“,从只关注“修好”到全面关注“维修效率,维修质量等维度”,从“层级化管理”到“平台化管理”等; 在商业模式创新方面,闪修侠将业务领域也由早期的维修延伸到了保修,保险,回收三大领域。

坚守直营体系,夯实稳健发展基础

坚持直营模式,纵观闪修侠直营模式的优点主要在于可以更加有效的对供应链进行管理,在真实可靠的大样本上进行数据分析和预测,这些是加盟模式所做不到的。更为致命的一点是,加盟商完全有可能将平台的流量私下沉淀,最后跳开平台运营。即使引来了同行的模仿和抄袭,但是由于模式完全不同,很多标准在加盟模式下走了样,最终成为了有形而无实的存在。在手机后市场当中,直营模式的优势更集中,主要集中在这四点:1)用户权益和体验可以得到保证;2)业务边界可以无限扩展,有机会开发标准化的会员服务;3)用户可以获得更多纵深化的服务;4)在规模化的标准下,实现产业上下游的融合,打通供应链、品牌厂商、周边产品的合作通道,获得更强的融合能力。

据分析,闪修侠此次半年度报告,交出了一份喜人的成绩,不仅意味着闪修侠“全网多端入口、线下上门快修”的品质服务体系得到认可,更是证明闪修侠获得了智能手机及设备维修服务的B端市场和C端市场一致肯定。

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