错误示范① “一米线”

　　喂！喂！喂！ 你乱了“规矩”

　　“一米线”内别扎堆

　　本报讯 在银行、医院、办证中心等公共服务场所，均设有“一米线”，目的是为了保护个人隐私，兼顾维护公用秩序、保持公众距离的作用，让前来办业务的市民在线外自觉排队。然而，记者近日走访海口汽车西站、汽车东站、医院、办证中心发现，没有遵守原则站在“一米线”外排队的现象普遍存在。市民在“一米线”隔离区域内排队，有的服务窗口前围满了前来办业务的人，市民不自觉排队，有的“一米线”已经被踩踏褪色甚至没影了。

错误示范②

　　记者 刘柯娜

　　实习生 符映雪 文/图

　　购票窗口、服务柜台前有条黄线，意思是“请站在线外排队等候”

　　车站

　　售票窗口前人挤人，“一米线”隔离栏布带被扯断

　　在海口汽车西站售票大厅，自助购票机前约1米的地面上，画有一条黄线，线上写着“请在黄线外等候”的字样，但部分黄线已经褪色，只留下一条泛白的痕迹。在人工售票窗口前，同样画有一条黄线，线内站着三个人围着窗口，站在最前面购票的旅客还未找回零钱，就被后者挤到了一旁。

　　当记者询问其中一名男子为何不遵守“一米线”原则时，该男子说，“急着买票回家，而且大家都没有站在黄线外排队，我也就没在意。”

　　在改签退票服务台前，红色的“一米线”隔离栏被放置一边，七八个人围在服务台前，其中一名旅客在办理改签业务时，其在一旁等待的女儿竟然把“一米线”隔离栏的布带扯断了。

　　柜台值班人员告诉记者，人流量多的时候，他们会安排人员敦促旅客排队，但是很少提醒旅客遵守“一米线”的原则。“以前‘一米线’还起作用，但现在，提醒也没人遵守，所以也懒得提醒了。”

　　“引导员们会敦促旅客站在黄线外等候，但引导员一离开，队伍又乱了，尤其是周五和周日客流量较大，我们忙不过来。”海口汽车西站的引导员介绍，班车每间隔10分钟或15分钟发一班，旅客急着买票赶车，很少有人遵守秩序，引导员表示理解但又感觉很无奈。据工作人员介绍，“一米线”是敦促为主，没有强制措施，主要靠旅客自我约束、自觉遵守。海口汽车西站相关负责人表示，将增加人手在大厅进行引导和敦促。

　　业务员陈女士称，“一米线”线排队主要靠旅客自觉遵守，车站的管理以劝导为主，“‘一米线’是一条丈量文明的线，希望市民能够自觉站在‘一米线’外等候，尊重他人隐私，自觉遵守规则。”

　　随后，记者前往海口汽车东站走访。售票窗口前、自动售票机前、安检进站口和检票口，未见划有“一米线”。“没必要划设，只要旅客能整齐地站成一列就好了，大家都会保护好个人隐私的。”正在排队购票的旅客王先生说。

　　医院

　　取药窗口并排站着陌生人，“取什么药是隐私，不希望别人知道”

　　记者在海口市人民医院看到，取药窗口前排成长队，一个窗口前并列站着两个人，地上未见划设“一米线”。“医院应该像银行一样划设‘一米线’，患者得了什么病、取什么药都是个人隐私，不希望别人知道。”刘女士说，她在挂号和取药时，经常会被后面的人挤。

　　在海南现代妇女儿童医院，该医院所有服务窗口前的地面均划有醒目的“一米线”。记者在现场观察发现，出入院、挂号和收费窗口前排队的人虽然不多，但还是有人踩在黄线上或站在黄线内排队。