“洋码头”上购物 被假客服骗20万

　　市民张女士反映，她7月份在“洋码头”海淘了一双高跟鞋。谁知在一周内接到一个自称是商家的电话，直接报出了她的订单以及个人信息，称其商品属于假冒商品，给她退款赔偿并发来链接。按照“商家”的要求操作后，张女士被骗20余万元。她向洋码头客服投诉，得到已在协助警方调查的回复。北京晨报记者搜索发现，从今年年初，此类情况屡屡出现。对此，工信部发布通告称洋码头存用户个人信息泄露补救措施不到位等情况，要求其整改。针对工信部对网络数据和用户个人信息安全管理调查一事，洋码头回应称，经安全团队校验，样本数据显示绝大部分来自于其他平台泄露的账户密码，由此遭到“撞库”，已采取措施。

　　接到“假客服”电话

　　市民张女士告诉记者，7月份她在洋码头购买了一双高跟鞋。“我早已经收到了鞋，觉得质量还不错”。可事后她接到自称“洋码头”电商平台的客服电话，对方说：“您此前通过平台购买的高跟鞋，被大量消费者投诉是假冒商品，经过公司鉴定，确定为是假货。很抱歉，我们可以给您退款、退货。”电话中客服的态度十分诚恳，张女士有些相信。“可是当时我也有所怀疑，高跟鞋是7月买的，她怎么现在才联系我？”张女士将信将疑，要求对方提供可靠的凭证。